学生公寓服务中心党支部共有党员10名，员工140余人，管理20栋27个区的学生公寓和外教公寓，服务住宿学生约25000名、外籍教工及家属13人。

支部以“一支一特”为依托，以“四大在行动”活动为载体，广泛开展特色活动，着力打造“服务先锋”党支部。实现“抓党建、促业务、提服务”的目标，践行“服务育人”工作理念。

一、素质提升行动

支部通过“三步走”的方式抓党建、促业务，提服务，切实推动党建与业务工作深度融合，全面提升党员思想觉悟、综合素质和业务水平，取得了一定成效。

一是打造学习型党组织是基础。支部按照“工作学习化、学习工作化”的学习型党组织建设思路，积极构建人人学习，终身学习的时代风尚。从探索积极有效的学习模式和完善科学合理的学习内容上下功夫，在形式上通过参加学校和党总支组织的专题学习、支部组织的集中学习、党员自学、网上学习等多种形式。学习内容紧跟时代步伐、结合社会热点，增强学习活动的吸引力，通过组织专题 “学百年党史，守育人初心”专题读书会，、微党课、党员自学、观看纪录片、参观实践等扩大覆盖面和参与度。通过学习型党组织建设让党员“筑牢信仰之基，补足精神之钙，把稳思想之舵”。

二是推行“6s”精细化管理方法。为提升专业化服务水平和工作效率，我们引进推行“6s”精细化管理方法，即通过“整理”、“整顿”、“清扫”、“清洁”、“安全”、“素养”六个阶段管理，提升员工专业素质。支部党员干部带头，将党员干部划分为6个小组，每个小组一个主题，深入学习实践，每周将学习实践结果以ppt的形式与大家进行分享，促进理论学习与实践管理工作相结合。培养了工作人员良好的工作学习习惯，提升了管理队伍业务水平和服务能力。

三是设立党员先锋模范岗典型带动。在各岗位打造党员先锋模范岗，树立典型，以先进典型促动各项工作，党员干部要将高标准履职尽责作为工作的基本要求，做到日常工作能尽责、困难面前敢负责，在群众面前真正起到领跑、打样作用。

在新冠疫情防控工作中，公寓中心党员充分发挥党员先锋模范作用，勇当先锋。无论是部署疫情防控工作、承担封控区管理服务任务、还是志愿服务师生，支部党员都把初心写在行动上、把使命落在岗位上，以坚定的信念和行动始终冲在抗击疫情的“最前沿”。2020年疫情来临时，党员曹丽丹怀着8个月的身孕，主动请缨，一直坚守值班一线，没有提前休过一天产假。2021年哈市疫情紧张时，她说服父母把不到两岁的宝宝留在家里，带头住校工作。有重大科研任务的学生返校期间，党员盖振博不顾个人安危，主动承担任务，带领6名群众，他们每天5点多起床，次日凌晨3、4点钟才能休息，4天24小时为隔离学生服务。他们在特殊时期以实际行动展现了党员的示范引领作用。在他们的带动下，公寓中心全员克服困难，坚守公寓战“疫”一线。

二、规范管理行动

支部通过三个“规范化”，建立公寓服务育人的长效机制，保障服务工作做实见效。

一是组织领导规范化。配齐配强支部班子，班子成员既抓好分管的业务工作，又要抓分管范围的党建工作，很好促进党建与业务工作的融合。进一步明晰工作职责，把工作职能细化到人、工作任务落实到人、工作流程具体到每个环节，督促成员作用发挥到位。支部书记始终把抓支部党建主体责任扛在肩上、抓在手上，做到每个月至少研究一次党建、每季度至少下基层调研一次，每次支部生活会必强调党建，与支部各位党员干部谈心谈话必谈党建。时刻绷紧廉洁自律这根弦，利用谈心谈话、布置工作等时机进行廉政提醒，逐岗指出风险点，提出防控要求，引导党员树立正确政绩观。

二是规章制度规范化。认真执行党的路线方针政策和上级党组织的决议指示，严格落实组织生活和“三会一课”、民主评议党员、支部书记讲党课等党内生活制度。把党建工作责任落细落小落实，将压力责任传导到支部的每一位党员干部，要求坚守我们党的纯洁性、先进性和时代性，把作风彰显在“实”上，把要求聚焦在“严”上，把行动落实在“干”上。重新修订了《工作手册》，将各类管理制度，服务流程上墙；为让制度流程简单、易懂，按岗位制定《员工手册》，收纳岗位必会必懂的内容，补足员工文化程度偏低的短板，便于员工掌握及运用，做到“人人是形象，处处是窗口，事事是服务”；将各项工作流程、工作内容格式化，制定了《管理员工作日志》、《交接班日志》、《消杀日志》、《清扫员工作流程》等，让每一位员工都清楚自己的工作内容、工作流程，员工哪个时间该干什么一目了然，进一步规范了服务行为，提高了工作效率。

三是文件管理规范化。进一步规范支部主题活动、会议学习、党员基本信息、党费管理、会议台账，中心各项工作的组织、落实等记录也逐一详细规范，各项记录分门别类整理归档，台账分类装订，同时配有电子档案，落实专人整理档案资料，做到档案资料整理有序、分类清晰。这样既可以满足资料的追踪查询，也方便工作的积累总结。

三、服务育人行动

公寓是学生的“家”，本着“一切为学生，为一切学生，为学生的一切”的立场和宗旨，支部带领党员坚持“四心”（ 诚心待人、热心服务、细心工作、耐心沟通）服务，“五勤”（ 脑勤、眼勤、嘴勤、手勤、腿勤）做法。以情感育人为纽带，推进“服务育人”进程。

一是开通有效对话窗口。通过公布公寓中心服务热线、在公寓楼内设置意见箱、公寓公寓楼电话、加强门卫的管理培训，实行24小时服务……让学生随时都可以联系到我们。

二是拓宽交流沟通渠道。支部要求党员要主动了解楼内的每位学生，多与学生主动交流，发现问题学生要主动联系学院，同时在生活中对该类学生多加关注。截止目前我们发现了多名问题学生，通过及时与学院取得联系，采取了及时有效的措施，如在9#B区发现学生遗书，得到及时有效的处理，避免恶性结果发生；通过便捷的通讯方式加强与学生的联系。目前大多数党员楼区试点开通了公寓楼寝室长群、公布了党员电话，第一时间帮助学生解决困难，如在暴雨突降时帮助不能赶回宿舍的学生关窗户，及时帮助学生联系维修等。各公寓门前的小黑板，也是与学生沟通的重要媒介，可以写通知、画板报，在不同的时期都发挥出与学生沟通的最大作用，深受学生喜爱。

三是提供便民服务设施。想学生之所想，急学生之所急。为方便同学们日常学习、生活，公寓不断增加便民服务项目。在每栋公寓楼门卫处设有便民服务箱，免费提供针线、简易五金工具、医药急救箱、体重秤等日常用具的借用服务，提供免费吹风机、挂烫机以及代发快递等生活服务。自筹资金安装晾衣杆、为北校区男生寝室购买窗帘。目前，自助打印机项目进公寓正在洽谈当中，真正做到从细节入手，将热情服务落到实处，让同学们进入公寓就有回“家”的感觉。

四是推出“宿舍生活小妙招—空中小课堂”。为了培养学生良好生活习惯，提高学生整理内务的意识，创建干净、整洁的宿舍生活环境，支部结合“我为师生办实事”实践活动，经过精心策划筹备，在微后勤推出“宿舍生活小妙招—空中小课堂”，教授学生在宿舍生活中的小技巧，目前已经推出“衣柜收纳”、“夏季洗衣小妙招”小课堂，受到学生的喜爱。

五是推出垃圾分类下楼。结合实际推进“三全育人”，联合校团委推出“垃圾分类下楼活动”，购买室外分类垃圾桶放置公寓楼下，倡导学生室内垃圾带下楼，既保证楼内卫生，又对学生进行了劳动教育。

四、助学帮贫行动

2021年支部开展“变废为宝助学帮扶”活动，引导学生树立“厉行节约，反对浪费”的社会新风尚。支部将毕业生丢弃的还能使用的学习、生活用品挑拣回来进行分类、清洗、消毒，本学期初在公寓楼内设置“好物共享”区，供有需要的在校生免费使用。同时，同学们也可随时捐赠自己无用的物品，让物品找到它新的主人。此项活动试运行后得到学生的热爱和好评。也得到教育部网站、光明日报、科技日报、中国教育报、中国教育广播电视台、中国教育新闻网、央视网、央广网、改革网、哈尔滨市电视台等各大媒体的报道，引起了社会的广泛关注。

公寓中心党支部践行“服务育人”理念，秉承扎实的工作作风，多次被评为校优秀党支部。借助此次“一支一特”建设平台，支部进一步拓展服务的深度和广度，努力打造一支业务精良的“服务先锋”队，为我校稳定发展和学生舒适生活努力创造良好条件！